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Para incluir um cadastro de Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Clique em Incluir.

Ao selecionar esta opção, eleja a Filial desejada e clique em Ok.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Para alterar o cadastro da Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Alterar.

As informações devem ser

preenchidas de acordo com as orientações descritas

em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em

Outras Ações.

Para visualizar a Base de Atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Visualizar.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Para excluir o cadastro de características, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Excluir.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Permite a transferência da base atendimento de um cliente para outro cliente.

Para transferir a base de atendimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Transfer.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Permite incluir arquivos de documentos, planilhas, etc para o banco de conhecimento.

Para realizar o vínculo de conhecimento, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Selecione o cadastro desejado e clique em Outras Ações / Conhecimento.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Permite a geração automática da base de atendimento conforme os parâmetros solicitados.

Para gerar a base de atendimento automática, acesse Atualizações / Base Atendimento / Base de Atendimento.

Clique em Outras Ações / Gera Base.

As informações devem ser ajustadas de acordo com as orientações descritas no item Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.