INTEGRAÇÃO TOTVS PDV X BackOffice RM

Contexto de negócio

O objetivo da integração do TOTVS PDV x BackOffice Protheus é viabilizar que de forma automática os cadastros gerenciados pelo BackOffice sejam replicados no vertical e, de forma similar, que os processos geridos pelo TOTVS PDV tenham suas informações levadas ao BackOffice. Desta forma as bases de dados se mantém espelhadas, atualizando estoque, permitindo emissão de notas fiscais e demais processos no BackOffice.

Sistemas Envolvidos

Descrição dos sistemas envolvidos no contexto de negócio (e que serão envolvidos na integração).

• PDV Protheus
  • TOTVS PDV- Vertical responsável pela emissão dos Cupons Fiscais, ReduçãoZ e demais processos de venda.
  • SigaFrt - Vertical responsável pela emissão dos Cupons Fiscais, ReduçãoZ e demais processos de venda.
  • SigaLoja - Módulo de Retaguarda do Protheus, responsável pela comunicação com o BackOffice RM.
• BackOffice RM  - Módulo responsável pela Gestão de Estoque, Compras, Faturamento, Financeiro e outros.
  
  

Integração

Para atender a demanda de clientes que possuem o BackOffice RM e necessitam de uma solução para controle de frente de loja foi desenvolvida esta integração, que possibilita a gestão das vendas a partir do módulo correspondente do Protheus, sincronizando as informações entre os módulos a partir da integração por Mensagem Única TOTVS.

Pré-requisitos instalação/implantação/utilização

O projeto de integração tem como pré-requisito a instalação e implantação dos módulos envolvidos (TIN, Protheus e seus anexos como o TBC), assim como correta configuração do módulo de POC. (Configurações)

O ambiente de integração necessita, além dos pré-requisitos de cada módulo individualmente, das seguintes características:

• Permissão de tráfego na rede entre os sistemas e os WebServices de destino.
• Caso existam processos a serem executados de forma assíncrona é importante que o WebServices e os serviços de cada módulo estejam disponíveis durante o agendamento destes processos.
• Devem haver licenças de uso suficientes para o processamento das integrações em conjunto com o uso dos sistemas.
  
  

BackOffice RM

• Configurar a integração BackOffice RM x PDV Protheus (Novo Modelo) por meio do TBC (Integração / Ferramentas / Configuração) na versão 12.1.10 ou superior.
• Importação das Fórmulas Visuais com gatilhos de integração, enviando os registros ao EAI.
• Cadastramento do De-Para de Empresas e Filial antes de iniciar a carga de dados.
• Os cadastros mantidos pelo BackOffice RM, como por exemplo de Clientes, devem ter desabilitada no Protheus sua entidade correspondente, evitando concorrência de dados.

Protheus

• Configuração dos adapters utilizados na integração TOTVS Incorporação x BackOffice Protheus, assim como toda a configuração do EAI Protheus.
• Utilizar a versão 12.1.8 do Protheus superior.
• Caso a integração via ESB tenha sido implantada anteriormente no cliente é necessário efetuar a configuração de novo ambiente Protheus a partir de ambiente vazio.
  • Todos os cupons fiscais e ReduçõesZ devem ser integrados ao BackOffice RM e a base de dados Protheus seja salva somente em caráter de Backup.
  • O novo ambiente Protheus deve ser iniciado a partir de ambiente vazio, evitando assim problemas de relacionamento De-Para.
• Obrigatoriamente o ambiente Protheus deve possuir controle por Grupo de Empresa, mantendo a seguinte disposição:
  • O ambiente deve possuir somente um Grupo de Empresas.
  • Devem haver tantas empresas quanto coligadas no RM.
  • Não deve haver controle por unidade no Protheus.
  • Devem haver tantas Filiais quanto quanto existirem no RM.

• Os cadastros mantidos pelo RM devem possuir no Protheus o mesmo compartilhamento por empresa e filial, descrito na tabela abaixo:

  Cadastro	Grupo de Empresa	Empresa	Filial
  Cliente	Exclusivo	Compartilhado	Compartilhado
  Estação	Exclusivo	Exclusivo	Compartilhado
  Forma de Pagamento	Exclusivo	Exclusivo	Compartilhado
  Local de Estoque	Exclusivo	Exclusivo	Exclusivo
  Produto	Exclusivo	Exclusivo	Compartilhado
  Unidade de Medida	Exclusivo	Compartilhado	Compartilhado
  Vendedor	Exclusivo	Exclusivo	Compartilhado

Escopo

O escopo deste projeto se restringe aos processos de venda gerenciados pelo PDV Protheus e os cadastros utilizados por estes.

Todos os processamentos de BackOffice se manterão no RM, sendo eles a geração de escrituração, relatórios, emissão de notas fiscais e outros.

Escopo de cadastros

A integração é responsável pela replicação dos cadastros efetuados no BackOffice RM no módulo de retaguarda de vendas do Protheus (SigaLoja) de forma transparente ao usuário final, estando fora do escopo deste projeto toda e qualquer alteração nos processos de carga entre a retaguarda e o TOTVS PDV ou ao Front Loja.

O escopo dos cadastros se restringe aos necessários para utilização nos módulos de venda, listados na seção Transações/Entidades/Mensagens.

Escopo dos processos

O escopo da integração se restringe aos processos relacionados a venda que sejam pertinentes de manipulação no BackOffice, que são a integração dos dados de Cupom Fiscal e ReduçãoZ, pra posterior geração de Nota Fiscal e escrituração.

O módulo de retaguarda de vendas do Protheus (SigaLoja) deve ser utilizado somente como meio de integração dos sistemas de frente de loja com o BackOffice RM, não devendo o mesmo ser utilizado para nenhum processamento de dados, integração fiscal ou geração de relatórios.

O escopo de integração dos processos se restringe aos listados na seção Transações/Entidades/Mensagens.

Instalação/Atualização

Este tópico tem por objetivo orientar a instalação da integração, visando o seu funcionamento completo. Instalação de produtos ou ferramentas necessárias podem referenciar outros documentos existentes, desde que estejam disponíveis no repositório de documentação da TOTVS ou sejam enviados junto com o documento da integração em si. As informações mínimas necessárias para teste tópico são:

• Procedimentos que devem ser observados quando um dos produtos for atualizado.
• Configuração necessária que deve ser realizada em arquivos de configuração ou programas de parâmetros etc.
• Arquivos diversos que devem ser mantidos em determinados locais para o funcionamento da integração, exemplo: xml, xsd.
• Atualizações necessárias em banco de dados ou instruções para que elas sejam feitas.
• Processos, módulos ou programas que precisam ser instalados ou atualizados. Deve ser definida a versão mínima necessária dos programas envolvidos.
• Ferramentas, servidores ou serviços que precisam ser disponibilizados e configurados, o que pode gerar necessidade de novo hardware ou aumento de capacidade. Exemplo: serviço de WebService.
• Instruções para habilitar a comunicação da ferramenta EAI entre as partes, quais rotas devem ser definidas ou como as transações devem ser habilitadas.

Observação: evite o uso de Prints de telas, facilitando, assim, o trabalho de tradução e versionamento deste documento.

Protheus

Insira aqui as informações pertinentes ao Protheus.

RM

Visando maior facilidade na implantação da integração está disponível abaixo um CheckList com os passos padrão necessários para implantação e parametrização da integração no RM. 

Controle de Versão

O grupo TOTVS, representado por suas marcas, irá administrar as demandas de evolução dos layouts e demais ajustes, acordando junto aos solicitantes o prazo de liberação de release.

Todas as evoluções programadas deverão ser discutidas e aprovadas pelas marcas antes do início do desenvolvimento e somente serão desenvolvidas em caso de concordância das marcas e alinhamento com as diretivas definidas pelo Comitê de Integração TOTVS.

Suporte

O suporte aos recursos da Integração será de responsabilidade de todas as linhas, sendo assim as equipes de suporte dos produtos RM Conector e Backoffice Protheus estarão aptas a fazer a primeira análise e, quando necessário, repassar para a equipe mais adequada em cada caso.

Observação: Este modelo de suporte está sendo revisado pela TOTVS.

Transações/Entidades/Mensagens únicas

Apresente quais as transações/entidades que são trocadas e quem envia a informação para quem. Pode (e recomenda-se) ter um diagrama, uma tabela ou afins que apresente este fluxo.

Relacione quais são as mensagem únicas (TOTVSMessage) utilizadas e qual o seu relacionamento com as entidades já existentes do ERPs envolvidos.

Exemplos:

Fluxo das Informações

Para cada fluxo de informação descreva, se necessário, alterações de comportamento que o respectivo produto irá sofrer. Por exemplo: quando o Logix recebe o PEDIDO de OUTRO ERP, este pedido não poderá ser alterado no Logix.

Liste quais as entidades integradas e como é o mapeamento entre as diferentes estruturas. Por exemplo: Classe no sistema A vira categoria no sistema B, o campo X é refletido no campo Y etc.

Liste quais transações/operações a integração fará com as entidades relacionadas. Exemplo: Insert de PEDIDO, Insert, update de ITEM, buscar saldo em estoque do ITEM no dia X ou buscar dados do FUNCIONÁRIO.

Cadastros

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

 <Transação/Entidade>

Cadastro de Clientes

Identificador da Mensagem: <mensagem> CustomerVendor

Versão: <versão>Módulo <marca 1>: <BackOffice – Gestão xxxxxxx> 2.002

Especificação BackOffice RM: ER_PCREQ-7772_Integracao_Cliente_CustomerVendor

Módulo <marca 2>: <SIGAXXX>

Tipo de Envio: <Assíncrona/Síncrona>

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (integração) de acordo com cada marca

Síncrona

Cadastro de Locais de Estoque

Identificador da Mensagem: Warehouse

Versão: 1.000

Especificação BackOffice RM: ER_PCREQ-7807_Local de Estoque - Warehouse

Módulo <marca 2>: <SIGAXXX>

Tipo de Envio: Síncrona 

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita.

Processos

Descreva características gerais do fluxo de informações e que serão comuns para este tipo de entidade. Características particulares para cada entidade deverão ser citadas em tópicos específicos de cada entidade.

Sempre que existir (a sugestão é sempre criar) e for agregador ao documento acrescentar aqui os diagramas/imagens ou até mesmo colocar tais diagramas diretamente na especificação dos processos

Em seguida faça uma descrição para cada um dos fluxos para cada entidade

<Transação/Processo>

Tipo de Fluxo: Protheus -> RM

Mensagem: Request_1_000

Versão: 1.000

Descrição de todo o comportamento e funcionamento do processo. Breve contexto, origem, regras, integração (geração da mensagem, envio, recebimento no destino), o quê supostamente irá ocorrer no destino, retorno, impacto, consequências, o que foi afetado, como conferir, validar, etc o retorno.

Acrescentar um diagrama do processo.

A seguir descrever as variações, particularidades da mensagem e processos (desta integração) de acordo com cada marca

Notas:

Observações sobre comportamento desta mensagem ou dos processos envolvidos nela/para ela

Limitações/Restrições

Descreva limitações e restrições para a integração que está sendo descrita. 

Limitações / Restrições Gerais

Descreva limitações e restrições para cada fluxo descrito no tópico anterior. Exemplo:

• ERP1 envia ITEM cadastrado para o ERP2

ERP1 somente enviará o ITEM se este estiver em uma das famílias cadastradas no parâmetro FAMILIA_INTEGRACAO.

Se o tipo de valorização do estoque for FIFO.

• ERP2 envia PEDIDO cadastrado para o ERP1

O pedido recebido no ERP1 vindo do ERP2 estará bloqueado para alteração.

Como fazer (opcional)

Descreva os passos que viabilizem a integração.

Exemplo:

Os passos para viabilizar a integração são:

• No Logix ou no Protheus efetue o cadastro das seguintes informações: Clientes, fornecedores, transportadores, cidades, cotação de moeda e unidades de medida.
• No Logix cadastrar um novo depositante e efetuar toda a parametrização necessária para a operação de WMS.
• No Logix cadastrar um novo produto que seja controlado pelo WMS, para o depositante cadastrado anteriormente.
• No Logix efetuar um processo de recebimento para o produto cadastrado anteriormente, utilizando uma nota fiscal provisória (tipo “A”).
• No Protheus consultar a nota fiscal de recebimento que foi registrada no Logix, validando as informações recebidas.
• No Logix efetuar um processamento de regularização fiscal, efetuando a cobertura dos produtos recebidos anteriormente.
• No Protheus verificar se foi efetuado corretamente o relacionamento entre os dois documentos.
• No Logix efetuar um processo de expedição para o novo produto cadastrado, até o momento do envio da mensagem de integração de pedido de venda.
• No Protheus efetuar o faturamento do pedido de venda recebido.
• No Protheus verificar se a nota fiscal gerada contém todas as informações necessárias para o segmento de operador logístico (armazém geral).
• No Protheus efetuar a escrituração fiscal das notas fiscais, verificando se as regras da legislação deste segmento foram respeitadas.
• No Logix é possível consultar o número do pedido de venda gerado para as notas fiscais de retorno simbólico e conta/ordem no programa WMS6333 (Consulta de Documentos). Para os processos de faturamento de serviço o número do pedido está disponível no programa WMS6411 (Movimentos a Faturar).

Situações comuns (opcional)

Descreva situações problemáticas comuns que podem ocorrer durante o funcionamento da integração e como solucioná-los. Neste ponto também é importante dar instruções de como reconhecer e investigar problemas que podem vir a ocorrer durante a integração. Se houver, apresente tabelas de códigos e descrições de erros que a integração poderá apresentar.

Este tópico possivelmente será alimentado com as experiências durante o desenvolvimento da integração e poderá ser realimentado durante o uso da integração no cliente.

Exemplo 1:

Tratamento de erros de integração (Produto A)

Tratamento de erros de integração (Produto B)

Exemplo 2:

Quando uma mensagem é enviada do Logix para o Protheus, podem ocorrer situações em que o WebService não estará totalmente funcional. Nestes casos uma mensagem de erro genérica irá aparecer na tela:

Exemplo:

Erro ao enviar a mensagem de Cidade via Integração

Se o arquivo de log for analisado, poderemos ver a falha na comunicação com o sistema destino:

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WSCERR044 / Não foi possível POST : URL http://172.16.31.57:8011/ws/FWWSEAI.apw

ADVPL WSDL Client 1.080707 / tst on 20120315 08:49:51

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Para resolver este problema, verifique as configurações do sistema de destino, analisando o funcionamento do servidor utilizado para esta comunicação e a habilitação do endereço do WebService. 

Checklist de suporte da aplicação

Crie um check-list de verificação de alguns pontos importantes para o funcionamento e atendimento da integração.

Instalação/Configuração

Relacione itens de verificação para garantir que a integração está corretamente instalada e configurada. Isto não pode ser uma cópia do procedimento de instalação/configuração, mas verificações pontuais que podem remeter aos itens da instalação.

Checklist de Verificações:

Relacione itens de verificações para que o atendente possa:

• Identificar o funcionamento da integração;
• Identificar a ocorrências de problemas;
• Coletar evidências do mau funcionamento relatado pelo cliente;
• Realizar possíveis ajustes na integração quanto à configuração ou negócio.

Anexos