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| Nome | MV_TMKPROC |
Tipo | Caracter |
| Cont. Port. | TMKA510 |
| Descrição | Indica o processo de aprovação que será utilizado. |
Premissas
- Possuir um ambiente Fluig.
Benefícios
Detalhar os benefícios do workflow. Ex: Os principais benefícios na utilização deste processo são:
pelo menos três usuários cadastrados com:
- E-mail válido preenchido;
- Acesso ao módulo SIGATMK.
- Acessar o SIGATMK utilizando um deles.
- Cadastrar um grupo de atendimento.
- Na aba Teleatendimento, preencha o campo Atendimento com conteúdo igual a 000001 (help desk).
- Cadastrar três operadores associados aos usuários e grupos de atendimento acima.
- Cadastrar um modelo de Workflow.
- Cadastrar uma ação.
- Cadastrar uma ocorrência.
- Associar a ação com a ocorrência criada.
- Associar a ocorrência com um assunto.
- Cadastrar um cliente com um contato associado.
- Cadastrar um produto.
Benefícios
Permite que o processo de aprovação das ações executadas no Teleatendimento/ Sevice Desk seja feito de forma +Simples e +Ágil, podendo ser realizado diretamente na interface Fluig, juntamente com os demais processos do dia a dia, de forma integrada.
Ambiente de Negócio
Segmento
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| Deck of Cards | ||||||||||||||||||||||||||||
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Uma vez que o Workflow está Aprovado, é possível fazer a Medição ou a Liberação do Período de Contrato. Então, será gerado um Workflow por Período de Contrato.
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Como Integrar
Consulte os procedimentos para Liberar Processos no Protheus e Configurar Processos no Fluig através do link: Criando um novo Workflow no Protheus.
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