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  • Quando um cliente é considerado inativo na rotina 313?

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Em que situação um cliente é considerado inativo na rotina 313

Produto:

313 - Cliente por RCA 

Passo a passo:

#dica: Um cliente é considerado inativo na rotina 313 quando não há pedido de compra em um período especificado.

Observe o exemplo de quando não há pedido de compra em um período específico:

Exemplo:

Na última compra realizada por um cliente no dia 10/06/2014, ocorre o seguinte:

  • Caso na caixa Ativos/Inativos,a opção Apenas clientes ativosesteja marcada, o cliente será apresentado no relatório, pois realizou compras dentro de um período especificado,

  • Se uma das opções: Apenas clientes inativos ou Apenas clientes sem compras estiver marcada, o cliente não será exibido no relatório.

Observações:

Caso o cliente  tenha realizado alguma compra dentro do período especificado e por algum motivo, todos os pedidos foram cancelados, ele será exibido como Apenas clientes sem compras e não será exibido como Apenas clientes inativos, pois realizou uma compra no período 

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