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...

Informações
titleObservação

• Quando a rotina for chamada pelo menu pode-se filtrar a Grade de Alocação com as informações desejadas na pergunta Para fazer a consulta só pelas Vistorias técnicas, só pelas Ordens de Serviços ou Ambas. 

• É possível a apresentação de perspectiva de local de atendimento na grade de alocação e a realização de filtro pelo local de atendimento.

...

Informações
titleNota

É importante considerar que as informações para realizar o controle de alocações dependem de pré-condições cadastras nas seguintes rotinas:

  • Atendentes.
  • Oportunidade encerrada.
  • Contrato gerado com integração GCT.

Mapa Mental

Conheça neste diagrama as informações que contemplam as funcionalidades da rotina: 

...

Deck of Cards
effectDuration0.5
historyfalse
idsamples
effectTypefade
Card
defaulttrue
id1
labelAlocação de Técnicos

Para

incluir, acesse Atualizações / Centro de Serviços / Atendimentos das Ordens de Serviço.

Para realizar a Alocação de Técnicos pelo calendário.Em, em Controle de Alocações o calendário é posicionado no mês corrente do Sistema.

1.Posicione o cursor em algum dia útil do mês. Clique com o botão direito do mouse em Incluir.

É apresentada uma tela para a inclusão de um novo Atendimento.

2.Escolha o Atendente, OS, Dia e Horário alocado.

Após aberto o atendimento pode-se Alterar, Excluir e Mover.

3.É possível alterar a perspectiva de visualização das informações do calendário. Altere a opção Perspectiva, que está disponibilizada no canto superior esquerdo da tela.

4.A opção padrão está como Técnico, onde é visualizado o agendamento contendo o Nome do técnico alocado para a OS.

5.Se a opção for alterada para Contrato, é visualizado o agendamento, contendo o Código do contrato vinculado à OS.

6.Se a opção for alterada para Cliente, é visualizado o agendamento, contendo o Nome e Loja do cliente, encontrado na OS.

7.Quando a Perspectiva de visualização está como Contrato é incluída a legenda (M) – Contrato de Manutenção (a OS inclui Ordens de Serviços, somente para Contrato de Manutenção).

8.Para realizar a filtragem dos agendamentos incluídos no calendário, está disponível a opção Filtrar, no canto inferior esquerdo da tela. É possível realizar um filtro personalizável, utilizando os campos contidos nas tabelas ABB – Agenda de Atendentes, AB6 – Ordens de Serviço e AA1 – Atendentes.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

Card
defaulttrue
id2
labelAgendamento no Controle de Alocação

1.Em Para realizar o Agendamento, em Controle de Aloc., clique em Incluir.

2.No campo Cod.Entidade faça a consulta padrão e escolha AAT, no campo It.Agendam. escolha uma vistoria que não esteja agendada e clique em Ok.

3.Preencha os campos de Data inicial, Hora inicial, Data final, Hora final e clique em Confirmar, exibe no calendário os dados cadastrados.

4.Em Vistoria Técnica, posicione na vistoria escolhida no agendamento do controle de alocação e clique em Visualizar, verifique que as datas foram preenchidas e o campo Status alterado para Agendado.

Selecione o atendimento e clique em Alterar.

As informações devem ser preenchidas de acordo com as orientações descritas em Principais Campos.

Veja também as funcionalidades disponíveis em Outras Ações.

...

Informações
titleNota

De acordo com as informações cadastradas nas pré-condições, os Principais Campos podem ser preenchidos por meio da utilização da consulta padrão (tecla F3).

Principais Campos 
Âncora
principaiscampos
principaiscampos

09:30

Campo

Descrição

Atendente De / Até ?

Pressione F3 e selecione Selecione o código do atendente De / Até.

Exemplo:

D MG 01 000148 à a D MG 01 000152

Cliente De / Até ?

Pressione F3 e selecione o Selecione o código do cliente De / Até.

Exemplo:

TEC001 à a TEC002

Contrato De / Até ?

Pressione F3 e selecione o Selecione o código do contrato De / Até.

Exemplo:

00000000000100 à a 000000000110

Produto/Eqto ?

De / Até

Informe a data da chegada no clienteSelecione o código do produto/eqto.

Exemplo:

22/06/201600000000014 a 00000000015

Num. Série ?

De / Até


Informe a hora da chegadaSelecione o número de série.

Exemplo:

08:30TEC_001 a TEC003

Equipe ?

De / Até

Informe a data de saída no clienteSelecione o código da equipe.

Exemplo:

22/06/2016001 a 002

Num OS ?

De / Até

Informe a hora da saídaSelecione o número da O.S.

Exemplo:

15:00000038 a 000039

Vistoria Téc. ?

De / Até

Informe a data de início do trabalhoSelecione a vistoria técnica.

Exemplo:

22/06/2016000001 a 000002

Tipo ?Informe a hora do início.

Utilize a seta indicadora e selecione entre:

  • Num. OS
  • Vistoria Tec.
  • Ambos

Exemplo:

Ambos

Local ?

De / Até


Informe a data de término do trabalhoSelecione o local de atendimento.

Exemplo:

22/06/2016000006 a 000008

Contr. GCT ?

De / Até

Informe a hora de término do trabalhoSelecione o contrato.

Exemplo:

14:30

 

 

...

000000000004TEC a 000000000007TEC

Supervisor De ? Supervisor Até?

Selecione o supervisor com a sua respectiva área de supervisão.

Exemplo:

00000001 a 00000003

Conteúdos Relacionados

 

 

Procedimentos

 

 

Ações Relacionadas

 

•Despesas

 

No momento da inclusão é possível realizar o apontamento das despesas da OS. Ao acionar essa opção, preencha os dados conforme a orientação do help de campo. Confira os dados e confirme.

 

•Pendências

 

Executa a rotina Pendências da Base nessa janela, no Atendimento da OS.

 

•System Tracker

 

Disponibiliza a consulta de rastreamento das movimentações. Em outras palavras, permite que os principais movimentos/registros associados a um evento (posicionado) sejam visualizados de forma detalhada.

 

•Requisições

 

...