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  1. Service Group (TMKA040 - SIGATMK)

    allows sharing and/or transferring a call between branches of the same company. Help_30px.gifImportant: This feature is only enabled if the table SU0 - Service Group is in shared mode. See Also: To search the Service Group registry, see table SU0 - Service Group in the General Registries Search topic
    Linha Microsiga Protheus - Inglês • 02 jul, 2019

  2. Grupos de Atendimentos (TMKA040 - SIGATMK)

    somente está habilitado, se a tabela SU0 - Grupo de Atendimento está em modo compartilhado. Veja também Para consultar o cadastro Grupo de Atendimento, veja a tabela SU0 - Grupo de Atendimento no tópico Consulta Cadastro Genéricos https://tdn.totvs.com/x/8y6IF. Serviços de SLA https://tdn.totvs.com/x
    Linha Microsiga Protheus • 02 jan, 2020

  3. DSERFAT-18887 DT Telecobrança - Configuração para a Nova Regra no Pré-atendimento

    " que está na barra superior das funções, e volte para o browser principal. img011.PNG Selecione a opção "Pesquisar", no campo "Procurar Por" digite o aliás "SU0" e selecione o ícone de "Editar" localizado no menu superior. img021.PNG Ao editar as configurações da tabela "SU0", selecione a opção "Add/Incluir Campo
    Linha Microsiga Protheus • 10 mar, 2021

  4. Controle de Duplicidade de Chamados -- 108879

    . Descrição de Ajustes   ·         1.    Criação no arquivo SX3 – Campos: ·       Tabela: SU0 – Grupo de atendimento … Tabelas Utilizadas SU0 – Grupo de Atendimento, ADE – Chamados de Help Desk
    Linha Microsiga Protheus • 28 jun, 2012

  5. Seleção do Analista na Transferência de Chamados -- 91329

    ·       Tabela SU0 - “Grupo de Atendimento”. Campo U0_RECCHAM … ADE – Chamados de Help Desk, SU0 – Grupo de Atendimento, SUQ – Ações.
    Linha Microsiga Protheus • 28 jun, 2012

  6. Registro de Item do Atendimento Telemarketing

    logo após a aplicação do pacote de atualizações (Patch) desta FNC.   Descrição de Ajustes 1.    Criação no arquivo SX3 – Campos: ·       Tabela SU0 … .   Informações Técnicas Tabelas Utilizadas SU0 – Grupo de Atendimento
    Linha Microsiga Protheus • 28 jun, 2012

  7. Seleção do Analista na Transferência de Chamados

                                ·   Tabela SU0 - “Grupo de Atendimento … . Informações Técnicas   Tabelas Utilizadas ADE – Chamados de Help Desk, SU0
    Linha Microsiga Protheus • 28 jun, 2012

  8. Controle de Duplicidade de Chamados

    .    Clique em OK para encerrar o processamento. Descrição de Ajustes   1.    Criação no arquivo SX3 – Campos: ·       Tabela: SU0 – Grupo de Atendimento … SU0 – Grupo de Atendimento, ADE – Chamados de Help Desk
    Linha Microsiga Protheus • 28 jun, 2012

  9. ER_TUIXBT Atendimento CallCenter – Transferência de Chamados

    . Tabelas Utilizadas SU0 – Grupo de Operadores SU7 – Operadores AG9 – Operador x Grupo de Atendimento SUC – Cabeçalho do Chamado   Chamados … , mas passará a constar exclusivamente na lista de chamados pendentes para o operador que o assumiu. Tabelas Utilizadas SU0 – Grupo de Operadores  SU7
    Linha Microsiga Protheus • 03 mar, 2016

  10. Smart View - Relação de Operadores

    do Protheus através do programa TMKSV005. 04. TABELAS UTILIZADAS SU0 - Grupo de Atendimento SU7 - Operadores documento_de_referencia
    Linha Microsiga Protheus • 08 mar, 2024