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A integração entre a Linha RM com o Microsoft Dynamics CRM (MS CRM) proporciona a sincronização de cadastros e processos através do TOTVS Business Conector (TBC).
 
 O TBC é o sistema responsável por integrar os dados entre a Linha RM e MS CRM (Versão 4.0 e 2011). Ele verifica os dados no sistema origem, coleta os dados, verifica o sistema destino e atualiza ou cria um novo registro. Dessa forma é possível garantir que os dados entre os sistemas estarão sempre atualizados. 

O TBC permite a integração de entidades do MS CRM, mesmo as novas entidades customizadas e os novos atributos.

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