Child pages
  • RM Portal carrega a tela de login em branco
Skip to end of metadata
Go to start of metadata
Produto:TOTVS Framework                         Versão: 11.xx                                                               
Processo:RM Portal
Subprocesso:RM Portal carrega a tela de login em branco
Data da publicação:16/01/2015

 

Verifique se o ambiente no qual está sendo instalado o RM Portal se encontra de acordo com a Portabilidade da versão instalada:

 

Portabilidade da Linha RM Versão 11.52

http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=59900404


Portabilidade da Linha RM Versão 11.82

http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=60522502


Portabilidade da Linha RM Versão 12.01

http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=165282824

 

Para perfeito funcionamento do RM Portal, faz-se necessário que o IIS esteja instalado e funcionando corretamente.

Para confirmar se o IIS está funcional, digite "localhost" no Browser no Servidor de Portal e confirme se a página do IIS será carregada:



Verifique como está a Parametrização Global – URL de acesso ao portal. Através do link abaixo:


http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=61932793


Após realizar a parametrização realize o teste no RM Portal.


Caso o teste não seja positivo realize o processo abaixo.


Inicialmente terá que verificar pelo menos dois processos:

 

a)Refazer o arquivo _Broker.dat, pois este arquivo contém informações para a constituição da página web.

 

  1. Verificar no arquivo RM.Host.Service.exe.config (C:\totvs\CorporeRM\RM.Net) se a tag ActionsPath, está com o endereço físico da pasta rm.net correto. Exemplo:


Efetuei a instalação no endereço c:\totvs\. A tag neste caso ficaria:


<add key="ActionsPath" value="C:\totvs\CorporeRM\RM.Net;C:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net\Bin" />


Conforme print abaixo:



Após o procedimento acima, execute o procedimento abaixo:

 

  1. Acessar o Explorer da máquina e ir à pasta "C:\totvs\CorporeRM\RM.Net".
  2. Dentro da pasta RM.Net encontrar o arquivo "RM.Host.ServiceManager.exe".
  3. Clicar duas vezes sobre o mesmo.
  4. O formulário a seguir deverá ter o botão "desinstalar" habilitado e o label (texto em negrito) com seu status igual a "Iniciado".
  5. Clique no botão "desinstalar" até o label (texto em negrito) ficar com seu status de "Serviço não existe".
  6.  Volte para a pasta RM.Net e encontre dentro da mesma o arquivo chamado _Broker.dat".
  7. Selecione o arquivo e apague o mesmo.
  8. Volte para o arquivo "RM.Host.ServiceManager.exe" ou clique novamente no mesmo (caso tenha fechado o mesmo anteriormente).
  9.  Agora deverá ter habilitado o botão "instalar".
  10. Clique no botão "instalar" até o label (texto em negrito) atingir o status "Iniciado".


b)Verificação de 2 ou 3 camadas:


Se estiver em 3 camadas, provavelmente a instalação do portal está configurada em 2 camadas.


Como conferir:

  1. Acesse/ abra o arquivo RM.Host.Service.exe.config (C:\totvs\CorporeRM\RM.Net).
  2. Confira a tag key="JobServer3Camadas".
  3. Acesse / abra em bloco de notas o arquivo Web.config (C:\totvs\CorporeRM\Corpore.Net).
  4. Localize também a  tag "JobServer3Camadas".

O valor nesta tag tem que estar true


Na mesma linha de raciocínio, ou melhor, nos mesmos arquivos / endereço, verificar a tag: <add key="EnableCompression" value="true" />


Em ambos os arquivos, o valor tem que ser idêntico. Recomendamos o true.


Observação: Considerando 3camadas a tag    <add key="Host" value="localhost" />, o valor deve apontar para o servidor de aplicação. Qualquer alteração de valor, é obrigatório que reinicie o serviço de Host.


Caso a instalação seja local, o valor das tags deve ser false:



Após todos os processos, reinicie o IIS:


Iniciar > executar > digite  IISRESET


Outra dica:


Registrar novamente o IIS sendo:

  1. Prompt do windos (iniciar > executar > CMD  )
  2. Digite o caminho da pasta Framework observando se sua máquina é 32 ou 64 bits. No meu exemplo, irei redirecionar para pasta framework 64 bits:   cd\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319
  3. Já na pasta v4.0.30319 (sempre a última versão instalada no seu servidor), digite aspnet_regiis.exe -i

Após registrar novamente o IIS, teste o portal.

Testes:


Efetue testes sempre de forma local, ou seja, direto do seu Servidor de Web.


Através do navegador IE ou Firefox, digite http://localhost/corpore.net/Login.aspx


Com isso, verifique se o empecilho foi resolvido.

 

Caso contrário, sugerimos a reinstalação do RM Portal, seguindo as orientações do Manual "Instalação do Portal WEB":


http://tdn.totvs.com/pages/viewpage.action?pageId=59900164

 

Para maiores informações:


COMUNIDADE  @FRAMEWORK


Canais de Atendimento:

Chamado: Através do Portal Totvs www.suporte.totvs.com.br

Telefônico: 4003-0015 Escolhendo as opções 2 – (Software), 2 – (Suporte Técnico), 3 – (RM), 9 – (Demais Áreas), 4 – (BI) e 3 –  (Gerador de Relatórios e Planilha);